Preguntes Freqüents

Simplement pots enviar-nos un correu electrònic a botiga@carnescampoverde.com on el nostre equip de servei al client estarà encantat d'ajudar-te amb allò que necessitis!

Enviem comandes a tota la península espanyola i Illes Balears (excepte Formentera i Canàries). També realitzem enviaments a Portugal. Tenim una promoció activa d'enviaments gratuïts a partir de 90€ Península, 130€ Portugal i 240€ Balears. El cupó/codi descompte: enviament gratuït 200 primeres comandes península, aplicable exclusivament a península.

Totes les comandes rebudes després de les 8am es preparen i envien l'endemà hàbil, excepte els dijous que preparem totes les comandes rebudes abans de les 15h. Els divendres, dissabtes i diumenges no fem enviaments per garantir la cadena de fred. Les comandes de les Balears es preparen els dilluns, dimarts i dimecres. Perquè enviem la seva comanda a la mateixa setmana els ha de fer abans de dimecres 7.55h. El dia que es processi i envieu la vostra comanda rebrà a mig dia un email amb la confirmació de l'enviament. Rebreu la vostra comanda l'endemà al matí generalment abans de les 14h, de forma extraordinària al següent dia hàbil. (Heu de tenir en compte possibles festivitats i retards de l'agència de transport) En ser carn fresca i els temps tan ràpids de preparació que tenim no és possible agendar, cancel·lar ni modificar les comandes. Assegureu-vos que els productes que teniu a la cistella són els que voleu rebre abans de confirmar la vostra comanda.

Som a Madrid i la nostra carn de boví és d'origen espanyol. Algunes de les procedències són la Serra del Guadarrama, Àvila, Segòvia, Osca, Extremadura, Galícia, etc.

Treballem molt dur per seleccionar els millors animals i peces. A més, preparem els productes de la millor manera possible com ens agradaria rebre'ls a nosaltres mateixos. Les fotografies són suggeriment de presentació. Els talls que rebrà sempre depenen de lanimal i la peça que es preparin cada dia. Els pesos oferts de cada variant són aproximats, podent en alguns casos tenir una variació +/-10% segons l'animal, la peça i el tipus de tall. No obstant això en la mesura del possible intentarem servir per excés o compensar-ho amb altres peces de la comanda.

Per a nosaltres l'atenció al client i la qualitat dels nostres productes és importantíssim, volem ajudar-lo a resoldre aquesta incidència amb el transport. recepció de la comanda els 24 punts complets a botiga@carnescampoverde.com:

1. Número de comanda.

2. Descripció de la/les incidència/s.

3. Fotografies perfectament visibles de:

a) danys a la mercaderia

b) embalatge extern

c) embalatge intern

d) adhesiu de l'expedició del transportista.

Acceptem totes les targetes de crèdit principals (VISA, Mastercard, American Express), Paypal, Amazon Pay, Google Pay, etc.

Si no esteu satisfet amb la vostra compra i voleu tornar un producte, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres a l'email botiga@carnescampoverde.com de les 24 hores següents a la recepció de la vostra comanda. El nostre equip d'atenció al client revisarà la sol·licitud de devolució i us enviarà més instruccions si la devolució és aprovada. Totes les devolucions han de trobar-se en estat original amb l'embalatge i l'etiquetatge intacte.

Totes les tarifes d´enviament en fred de devolució i altres tarifes extraordinàries són responsabilitat del client.

Les comandes es processen i són enviades al dia següent hàbil, per la qual cosa faci la comanda segons ho estimi. Les comandes a les Balears es preparen tots els dilluns, dimarts i dimecres. No agendem enviaments, ja que preparem la carn fresca dia a dia. Has de fer la teva comanda la setmana que vulgui rebre'l.

Heu de respondre a l'email de confirmació de la vostra comanda i afegir les vostres dades de facturació completes i us l'enviarem per email a mes vençut abans entre els dies 10 i 15.